Мимика и жесты в деловых переговорах

Продолжаем публикацию материалов о невербальном контакте в переговорах. Сегодня речь пойдет о жестах и мимике. Пожалуй, в переговорах, особенно за столом, жесты имеют не такое значение, как, например, при публичных выступлениях. Но тем не менее, есть некоторые правила, которые необходимо соблюдать.

В первую очередь, ваши жесты не должны быть слишком активны и направлены в сторону собеседника. Он моментально почувствует агрессию и отреагирует защитной реакцией. Вполне нормально, если, в принципе, с вашей стороны не будет особой жестикуляции, а руки, например, будут спокойно лежать на столе, и только в нужные моменты будут что-то демонстрировать или писать на листе бумаги.

Жесты, так же как и мимика, в очень малой степени подлежат корректировке. Дело в том, что они управляются напрямую нашим подсознанием и зависят от нашего внутреннего психоэмоционального состояния. Поэтому, когда мы говорим про жестикуляцию, в первую очередь нужно работать с ним. И только когда в вашей жестикуляции есть серьезные «перегибы», стоит специально работать с ней. Собственно, делается это очень просто.

На протяжении, скажем, двух дней вы даете себе задание: перед каждыми переговорами отслеживать и корректировать нужным образом свои жесты. Если нужный результат не достигнут, через месяц можно повторить эту процедуру. Ни в коем случае нельзя этого делать постоянно, поскольку это сложно и отвлекает от самого предмета переговоров.

Мимика. Как уже говорилось выше, мимика управляется напрямую подсознанием, и соответственно, мы практически не может управлять ею сознательно. Исключение составляет улыбка, которую мы может изобразить искусственно. Правда, очень сильна вероятность, что вместо улыбки получится весьма неприятная гримаса. Зато, в ходе переговоров вы можете получить для себя много полезной информации, наблюдая за мимикой собеседника.

В частности, вы легко увидите, что его обрадовало по даже чуть появившейся на лице улыбке, и наоборот, вы можете увидеть, когда он огорчился или недоволен. Стоит понимать, что для вас это должно быть не просто праздными наблюдениями, а скорее сигналами к действию или изменению действий, если вы видите негативную реакцию. И в этом случае я вам не рекомендую постоянно увлекаться этими наблюдениями, так как это отвлекает от предмета разговора.

Если же вы хотите научиться использовать это в своем переговорном арсенале, можете воспользоваться тем же упражнением, что и в случае с жестами, а лучше посетите тематический тренинг по переговорам.

А лучше всего посетить тренинг "Главные фишки переговорщика"

Учитесь переговорам и будьте лучшими!

Если статья оказалась вам полезной, то скорее всего она понравится и вашим знакомым. Почему бы не поделиться ей в социальных сетях? Сделаете для них хорошее дело.

Вы можете регулярно получать материалы с сайта и повышать свое мастерство ведения переговоров. И вам не будет равных!