Ответ на вопрос из задания второго занятия курса Владимира Тарасова “Персональное управленческое искусство”, на котором я обучаюсь практически весь 2020 год. Кстати, очень рекомендую и вам!
Некоторые клиенты или их запросы вызывают непонимание. Хочется и быть «в теме», и показывать компетентность одновременно. Часто мы боимся задать вопрос, чтобы не показаться дилетантом. Чтобы верно понять клиента и оставить хорошее впечатление о себе, следуйте советам из данной статьи
Клиент рвет и мечет? Хочет вернуть деньги или получить дополнительные бонусы? Конфликт с клиентом не такая уж и редкость! Что ж, в таких ситуациях порой обе стороны накаляются до красна.
