Навыки ведения переговоров
Навыки ведения переговоров
Переговорщик умеет решать любые вопросы в свою пользу. Но какие навыки ведения переговоров вы должны освоить в первую очередь, чтобы это искусство было доступно и вам?
Об этом сегодня и пойдет речь. А в конце фишка - вы узнаете как построить собственный план личностного роста в этой области.
В первую очередь давайте ознакомимся с некоторыми личностными качествами, которыми нужно обладать.
Личные качества переговорщика:
- уважение к собеседнику;
- умение выдержать психологическое давление оппонента;
- способность держаться приветливо и сохранять невербальный контакт
- умение быстро и эффективно реагировать на изменение ситуации
- управление своим эмоциональным состоянием
Подготовка к переговорам на 90% определяет их успешность, поэтому крайне важно уметь к ним качественно подготовиться. Вот основные этапы подготовки, которые необходимо освоить
Структура подготовки к деловым переговорам:
- Постановка цели
- Выбор стратегии и тактики предстоящих переговоров
- Сбор информации о собеседнике и компании
- Подготовка аргументов к предстоящим переговорам.
- Определение пределов возможностей, чтобы не уйти от цели.
- Разработка возможных сценариев
Ну и конечно, мы не можем оставить без внимания навыки, которыми необходимо владеть в непосредственном диалоге с партнером.
Навыки ведения деловых переговоров:
Переговорщик должен уметь:
- правильно задавать вопросы;
- слушать, слышать и понимать ответы оппонента, стараясь уловить каждую фразу и ее смысл;
- эмоционально располагать собеседника к диалогу;
- детально анализировать ответы оппонента и реагировать на них;
- правильно распознавать невербальные ключи доступа;
Фишка
Чтобы составить «Личный план развития переговорщика» вам необходимо выполнить простую самостоятельную работу, которая займет у вас 10 минут.
Выпишите те 16 пунктов, которые перечислялись в трех разделах в этой статье. Оцените по десятибальной шкале каждый навык у себя на данный момент. После этого выберите три самых необходимый для развития вам в данный момент и начинайте их развивать в себе, изучая литературу, видео, материалы и посещая тематические тренинги. Ваш личный план это залог успеха!
Очевидно, подготовленный переговорщик добивается большего результата, чем неподготовленный. Отсюда встает вопрос, как лучше подготовиться к переговорам, какие подходы и способы возможны, как оценить возможные выгоды и потери.
Слишком сложно?! Да вовсе нет!
Ответы на эти и многие многие другие вопросы, вы найдете в других материалах на этом сайте.
