Тренинг: телефонные переговоры

Нужно ли вам доказывать, что в ваши телефонные трубки улетают миллионы?

Да! В размерах компаний, даже не очень крупных, это именно так. За год, благодаря непрофессиональному подходу к телефонным переговорам менеджеров и руководителей разного уровня, крупные компании теряют десятки миллионов рублей. Мелкие чуть меньше.

Конечно, вы можете отнестись сначала к этому утверждению скептически. Но давайте вместе разберемся почему так происходит. Вдруг это и есть тот самый скрытый резерв для Вас?! Поверьте, очень мощный резерв!

Основных причины видится три.

1. Менеджеры ленятся ездить на встречи и пытаются продавать по телефону. Объясняется это обычно просто: если человек заинтересован, он и по телефону купит, а если нет, то и нечего к нему ездить. Потом такие люди удивляются тому, что у них низкие продажи, ведь по телефону просто невозможно раскрыть сути вашего предложения и донести его ценность. А самое главное - вероятность заключения сделки по телефону в 5-7 раз ниже, чем при личной встрече!

2. Иллюзия о том, что сто первый все равно купит. Эти времена давно прошли, особенно в сфере BxB. Если вам первый раз не удалось произвести нужного впечатления, второй раз в эту компанию достучаться уже не получится долгое время. То есть ворота к этому клиенту для вашей компании закрыты надолго! Менеджер обязан каждый контакт отрабатывать качественно.

3. Слабое владение навыками телефонных продаж. Просто послушайте пару десятков менеджеров других компаний, которые хотят вам что-то предложить. Сколько из них вас заинтересует хотя бы на пару минут? Боюсь один из десяти, а со многими так и вообще не хочется разговаривать. Кто сказал, что ваши делают это лучше? Это, пожалуй, главный «деньгосос», который требует серьезной работы. Просто представьте, как в телефонную трубку пачками залетают тысячные и пятитысячные купюры! Отчасти это так и есть.

Пытались ли вы посчитать упущенную выгоду от перечисленных явлений?

И не пытайтесь, вы будете очень расстроены. Да и посчитать ее будет очень сложно, ведь как правило, вам и вашим коллегам кажется, что вы делаете все правильно, иначе вы уже все поменяли.

Тренинг «Чемпион телефонных продаж» как раз направлен на формирование навыков, которые позволят использовать это инструмент в несколько раз эффективнее! Подробнее ознакомиться с его программой вы можете ЗДЕСЬ.

 

ВРЕМЯ ДЛЯ РЫВКА В ПРОДАЖАХ ПРИШЛО!