Как научиться слушать собеседника

поскольку:

• переговоры затягиваются
• собеседники чувствуют неуважение
• упускаются возможности
• высок соблазн поспорить чем найти решение

В результате упускаются возможности / контракты / миллионы и.т.п

Состояние, в котором мы слышим

Во время переговоров у вас есть только 2 опции: вы либо слушаете, либо нет. Если вы не слушаете, значит отвлекаетесь: обдумываете ответ на возражение, цепляетесь за мысль собеседника, прокручиваете в уме аргументы, думаете о своём и.т.п

По аналогии с чтением: всем знакомы ситуации, когда вы прочитали страницу книги и не помните о чём шла речь. Вам приходится читать её заново. 

Слушать = быть в состоянии полного внутреннего молчания. Когда у вас нет ни мыслей ни переживаний: вы максимально сконцентрированы на словах собеседника.

Как развить навык слушать: 3 упражнения.

Концентрация на звуках

Сядьте в удобное положение, расслабьтесь, и по очереди:

• Слушайте звуки справа от вас ( 60 сек)
• Слушайте звуки слева от вас (60 сек)
• Слушайте свой организм, что происходить с вами сейчас. (60 сек)

Для удобства можете представить своё ухо в виде локатора. Старайтесь услышать каждый звук, который доноситься до вас.

Цель упражнения: добиться состояния при котором у вас нет мыслей, только концентрация на звуках и состоянии.

Включаем осознанность

Перед любыми переговорами давайте себе задание слушать каждую реплику собеседника до конца. Как только  собеседник договорит, только тогда начинайте отвечать.

Задавать вопросы в ходе беседы, вежливо перебивать,  это нормальная практика. Однако, если вы хотите научиться слушать, то на какое-то время вам нужно тренироваться дослушивать до конца.

Чтобы почувствовать результат, нужно провести 21-50 таких переговоров.

Глубокое слушание

Есть три типа слушания:

• Обычное. Когда мы сопоставляем факты и сравниваем их со своим опытом
• Активное слушание. Мы забываем про себя, концентрируемся на собеседнике и стараемся вникнуть вглубь проблемы
• Глубокое слушание. Когда мы не просто вникаем в проблему собеседника, но и наблюдаем за интонацией, выражением лица, взглядом и.т.п

Ваша задача тренировать глубокое слушание. Начните осознанно наблюдать за интонацией, выражением лица собеседника и.т.п Это позволит вам не только анализировать факты, но и понимать отношение вашего собеседника к тому, что он говорит, видеть истинные и ложные возражения.

 Если поначалу будет трудно, используйте креатив: представьте себя разведчиком, которому нужно раскрыть вражеского диверсанта и узнать секретные данные. В вашем случае секретные данные = потребности и интересы вашего собеседника.    

Важный совет:

Тренируйте навык постепенно. От простого к сложному. Сначала научитесь дослушивать, потом развивайте активное слушание, потом глубокое. Сначала тренируйте навык на менее важных переговорах и в простых ситуациях, когда почувствуете уверенность, применяйте навык и на ответственных встречах.

Если вы хотите получить ещё больше полезных материалов по продажам и переговорам, заполните форму ниже, это займёт менее 10 секунд! И уже в течении минуты вы получите письмо с материалами