Текст в шапке
Константин Смирнов
+ главные фишки переговорщика +7 919 35 70 192
Публикации / Как научиться слушать собеседника?

Как научиться слушать собеседника?

Если вы не умеете слушать собеседника, то шанс проиграть в переговорах увеличивается в 2-3 раза

поскольку:

  • переговоры затягиваются
  • собеседники чувствуют неуважение
  • упускаются возможности
  • высок соблазн поспорить чем найти решение

В результате упускаются возможности / контракты / миллионы и.т.п

 

Состояние, в котором мы слышим

Во время переговоров у вас есть только 2 опции: вы либо слушаете, либо нет. Если вы не слушаете, значит отвлекаетесь: обдумываете ответ на возражение, цепляетесь за мысль собеседника, прокручиваете в уме аргументы, думаете о своём и.т.п

По аналогии с чтением: всем знакомы ситуации, когда вы прочитали страницу книги и не помните о чём шла речь. Вам приходится читать её заново. 

Слушать = быть в состоянии полного внутреннего молчания. Когда у вас нет ни мыслей ни переживаний: вы максимально сконцентрированы на словах собеседника.

 

Как развить навык слушать: 3 упражнения.

 

Концентрация на звуках

Сядьте в удобное положение, расслабьтесь, и по очереди:

  • Слушайте звуки справа от вас ( 60 сек)
  • Слушайте звуки слева от вас (60 сек)
  • Слушайте свой организм, что происходить с вами сейчас. (60 сек)

Для удобства можете представить своё ухо в виде локатора. Старайтесь услышать каждый звук, который доноситься до вас.

Цель упражнения: добиться состояния при котором у вас нет мыслей, только концентрация на звуках и состоянии.

 

Включаем осознанность

Перед любыми переговорами давайте себе задание слушать каждую реплику собеседника до конца. Как только  собеседник договорит, только тогда начинайте отвечать.

Задавать вопросы в ходе беседы, вежливо перебивать,  это нормальная практика. Однако, если вы хотите научиться слушать, то на какое-то время вам нужно тренироваться дослушивать до конца.

Чтобы почувствовать результат, нужно провести 21-50 таких переговоров.

 

Глубокое слушание

Есть три типа слушания:

  • Обычное. Когда мы сопоставляем факты и сравниваем их со своим опытом
  • Активное слушание. Мы забываем про себя, концентрируемся на собеседнике и стараемся вникнуть вглубь проблемы
  • Глубокое слушание. Когда мы не просто вникаем в проблему собеседника, но и наблюдаем за интонацией, выражением лица, взглядом и.т.п

Ваша задача тренировать глубокое слушание. Начните осознанно наблюдать за интонацией, выражением лица собеседника и.т.п Это позволит вам не только анализировать факты, но и понимать отношение вашего собеседника к тому, что он говорит, видеть истинные и ложные возражения.

 Если поначалу будет трудно, используйте креатив: представьте себя разведчиком, которому нужно раскрыть вражеского диверсанта и узнать секретные данные. В вашем случае секретные данные = потребности и интересы вашего собеседника.    

Важный совет:

Тренируйте навык постепенно. От простого к сложному. Сначала научитесь дослушивать, потом развивайте активное слушание, потом глубокое. Сначала тренируйте навык на менее важных переговорах и в простых ситуациях, когда почувствуете уверенность, применяйте навык и на ответственных встречах.

Если вы хотите получить ещё больше полезных материалов по продажам и переговорам, заполните форму ниже, это займёт менее 10 секунд! И уже в течении минуты вы получите письмо с материалами

похожие статьи
Подготовка к деловым переговорам
Подготовка к деловым переговорам
Подготовка к деловым переговорам на 80% определяет успешность их проведения!
#Деловые переговоры #Что такое переговоры
14.10.2014
Как продать оранжевого слона мэру?
Как продать оранжевого слона мэру?
Думаете это выдумка, далекая от реальности? Это только на первый взгляд. На самом деле такой образ выбран умышленно, чтобы вы вспомнили одно из основополагающий правил маркетинга: «Вы продаете не сам товар, а его свойства!».
#Деловые переговоры #Тренинг по переговорам
03.07.2014
Правила успешных переговоров
Правила успешных переговоров
Эта история о том, как за счет переговоров мне удалось получить экономию по выплатам ипотеки в 3 000 000 рублей. А также как превратить недостатки в преимущества, а слабые аргументы - в сильные.
#Деловые переговоры #Обучение переговорам
29.10.2014
Обучение переговорам
Обучение переговорам
На первый взгляд мы все как то умеем вести переговоры, но при ближайшем рассмотрении оказывается, что многие из нас не знают даже азбучных истин.
#Как завоевать доверие собеседника #Обучение переговорам
04.03.2014
Как правильно поздороваться
Как правильно поздороваться
Какой-то совсем детский вопрос я решил поднять на первый взгляд.Но почему тогда в большинстве магазинов и организаций тебя встречают с каменным лицом и дежурным «Здраccсти»?!
#Деловые переговоры #С чего начать переговоры
09.10.2014
+ еще

получи свой подарок!
52 крутые фишки +
в переговорах, продажах

Вы примите участие в розыгрыше индивидуального обучения от Чемпиона России по управленческой борьбе стоимостью
100 000 рублей!