В последнее время мы все чаще сталкиваемся с ситуациями, когда наши покупатели в довольно однозначной форме требуют от нас скидок, но требуемые ими условия, как правило, являются очень невыгодными для нас.
Иногда клиент ошибается и с уверенностью продолжает стоять на своём, но вы понимаете: если сделать так, как он хочет, будет хуже и для вас, и для него самого. Может сорваться проект, встанет оборудование, нужно будет всё переделывать, вы понесёте финансовые убытки и так далее.Как избежать неловкости и корректно добиться принятия верных решений?
Если вам приходится часто уступать в общении с другими людьми, то, скорее всего, вы несете большие финансовые и моральные потери. Постоянные уступки в переговорах очень опасны и для вашей психики. Возможно, вам проще согласиться, чем поспорить, а может вы просто слишком добрый человек. Но факт остается фактом! Если вы хотите добиваться большего в своей жизни, с этим нужно что-то делать.
В деловых переговорах мы часто сталкиваемся с ситуациями, когда на нас оказывают психологическое давление, пытаясь с помощью этого «отжать» для себя более выгодные условия. В некоторых организациях таким техникам переговорщиков обучают специально. Например, не секрет, что методами психологического давления активно пользуются сотрудники федеральных сетей, ведущие переговоры с поставщиками.
Ко мне за консультациями по сложным переговорам обращаются с десятками разных вопросов. Цена таких переговоров нередко десятки миллионов рублей. Проанализировав все эти случаи я обнаружил три основные причины провала в сложных переговорах.
О них и пойдёт речь.
поделиться статьей